Política de privacidad
Esta política explica cómo tratamos los datos de los negocios y profesionales que usan Libera PRO (y de su equipo cuando accede con su propia cuenta) y de quienes visitan nuestra web o nos escriben. Si has reservado una cita en un negocio, consulta la Política de privacidad para clientes.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Daniel Arechavala Millán (Libera PRO · INGEN-IA)
- NIF: 47284652X
- Domicilio: Calle Monte Sinai, 1, 28981 Parla (Madrid), España
- Contacto: ingenia@ingen-ia.net
2. Qué datos tratamos
- Datos de la cuenta: correo electrónico, nombre del negocio y, si accedes con Google, el nombre y el correo de tu cuenta de Google. La contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación de forma cifrada; no tenemos acceso a ella.
- Datos del negocio: dirección, teléfono, horarios, datos fiscales para la facturación, logotipo, imágenes y demás configuración que introduces.
- Datos de uso y seguridad: dirección IP, dispositivo y navegador, registros técnicos de acceso y señales de seguridad para detectar accesos automatizados.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envías, las conversaciones con el asistente Liberita (que no guardamos una vez respondidas) y las propuestas y votos que dejas en el portal de mejoras.
- Datos de facturación (solo si en el futuro se activan los pagos): identificador de cliente y de suscripción en Stripe. Nunca tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
- Constancia de aceptación: versión de los Términos y de esta política que aceptaste y fecha de aceptación.
Los datos de tus clientes y de tu equipo que gestionas en Libera PRO no se rigen por esta política: respecto a ellos, tú eres el responsable y nosotros el encargado del tratamiento (ver el Contrato de encargo del tratamiento).
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta y prestarte el Servicio (agenda, reservas, clientes, facturación, etc.). | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Enviarte comunicaciones necesarias del Servicio: verificación del correo, avisos de seguridad, cambios en las condiciones o en el precio. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Darte soporte, incluido el asistente con inteligencia artificial Liberita. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Proteger la plataforma: prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados. | Interés legítimo en la seguridad del Servicio (art. 6.1.f). |
| Mejorar el producto a partir de las propuestas del portal de mejoras, que pueden clasificarse con ayuda de inteligencia artificial. | Interés legítimo en mejorar el Servicio (art. 6.1.f). |
| Facturar y cumplir obligaciones fiscales y contables, si se activan los pagos. | Obligación legal (art. 6.1.c). |
| Conservar la constancia de aceptación de los Términos para poder acreditarla. | Obligación legal e interés legítimo (art. 6.1.c y 6.1.f). |
| Enviarte novedades comerciales sobre Libera PRO u otros productos de INGEN-IA. | Tu consentimiento o, si ya eres usuario, el artículo 21.2 de la LSSI para productos similares. Puedes oponerte en cada comunicación. |
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Mientras tengas la cuenta activa.
- Al darte de baja, eliminamos los datos de la cuenta y del negocio. Solo conservamos, bloqueados, los datos necesarios para atender posibles responsabilidades: la constancia de aceptación de los Términos, con carácter general cinco (5) años, y, si hubo pagos, los datos de facturación durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta seis años).
- Los registros técnicos de seguridad se conservan durante los periodos limitados que establecen nuestros proveedores.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestar el Servicio, que actúan como encargados del tratamiento con las garantías del RGPD:
- Google (Firebase y Google Cloud): autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos, funciones de servidor, alojamiento web, protección reCAPTCHA y el modelo de inteligencia artificial Gemini que usa Liberita.
- Google (Google Workspace · Gmail): envío de los correos electrónicos del Servicio.
- Stripe: solo si en el futuro se activan los pagos.
También podemos comunicar datos a las administraciones públicas cuando la ley lo exija.
6. Transferencias internacionales
Los datos de Libera PRO se alojan y se tratan en servidores de Google situados en Estados Unidos, y Stripe también puede tratar datos allí. Estas transferencias están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en el que Google LLC y Stripe, Inc. están certificadas, y por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a ingenia@ingen-ia.net. Responderemos en el plazo de un mes. Solo te pediremos información adicional para confirmar tu identidad si tenemos dudas razonables sobre ella.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado de las comunicaciones (HTTPS) y de los datos almacenados, separación de los datos de cada negocio, control de acceso por roles, reglas de seguridad en la base de datos, verificación de la aplicación (App Check) y límites de intentos en los accesos sensibles.
9. Menores
Libera PRO no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos conscientemente sus datos como usuarios.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política de forma relevante, te lo comunicaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación antes de que el cambio se aplique.
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