Política de privacidad para clientes
Esta política se aplica a las personas que reservan una cita en un negocio a través de Libera PRO o cuyos datos gestiona ese negocio con la aplicación. Libera PRO es la herramienta que usa el negocio: el responsable de tus datos es el negocio con el que reservas.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es el negocio o profesional cuyo nombre aparece en la página de reserva y en las comunicaciones de tu cita (el «Establecimiento»). Puedes contactar con él con los datos que figuran en su página.
Daniel Arechavala Millán (Libera PRO), con NIF 47284652X, presta la plataforma al Establecimiento y actúa como encargado del tratamiento: trata tus datos solo siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio, nunca para fines propios.
2. Qué datos se tratan
- Nombre, teléfono, correo electrónico e idioma.
- Datos de tus citas: fecha y hora, servicios, profesional, estado (confirmada, cancelada, no presentada) e historial.
- Las observaciones que añadas al reservar y las notas que el Establecimiento registre para atenderte. Si incluyen datos de salud (por ejemplo, alergias), el Establecimiento solo debe anotarlos con tu consentimiento explícito.
- Las compras y facturas asociadas a tus servicios, si el Establecimiento las gestiona con Libera PRO.
- Las valoraciones que decidas publicar.
- Los códigos de verificación que te enviamos para acceder a «Mis citas».
3. Finalidades y base legal
- Gestionar tu cita (reserva, confirmación, recordatorios por correo electrónico o WhatsApp, cambios y cancelaciones) y permitirte consultarla en «Mis citas»: aplicación de medidas precontractuales y ejecución del servicio que solicitas (art. 6.1.b RGPD).
- Mantener tu ficha de cliente e historial para atenderte en futuras visitas: ejecución del servicio e interés legítimo del Establecimiento (art. 6.1.b y 6.1.f).
- Enviarte promociones del Establecimiento: solo si lo has autorizado o, si ya eres cliente, sobre servicios similares a los que contrataste, con la posibilidad de oponerte en cada mensaje (art. 21 LSSI).
- Publicar tu valoración, si decides dejarla: tu consentimiento, que puedes retirar.
- Datos de salud en las notas: tu consentimiento explícito (art. 9.2.a).
4. Conservación
El Establecimiento conserva tus datos mientras sea tu proveedor de servicios y, después, durante los plazos legales para atender posibles responsabilidades u obligaciones fiscales. Si el Establecimiento deja de usar Libera PRO, la plataforma elimina sus datos, incluidos los tuyos.
5. Destinatarios
Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio intervienen, como subencargados de Libera PRO, Google (alojamiento, base de datos, seguridad y envío de correos electrónicos mediante Google Workspace) y, si el Establecimiento usa WhatsApp para comunicarse contigo, Meta (WhatsApp).
6. Transferencias internacionales
Tus datos se alojan en servidores de Google en Estados Unidos. Están amparados por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y por cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento, dirigiéndote al Establecimiento. Si nos escribes a ingenia@ingen-ia.net, trasladaremos tu solicitud al Establecimiento y le ayudaremos a atenderla.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Mapa de ubicación
El mapa de Google Maps de la página de reserva solo se carga si pulsas «Mostrar mapa». A partir de ese momento, Google trata los datos de tu navegación en el mapa según su propia política de privacidad.
9. Seguridad
Libera PRO aplica medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: comunicaciones cifradas, separación de los datos de cada Establecimiento, control de acceso y verificación por código para consultar tus citas.
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